Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Drakenlicht Illustraties t.n.v. Babs van der Hoeven
Kasteel Heeswijkstraat 3
5037HM Tilburg
Nederland
T -
Emailadres info@drakenlichtillustraties.nl
KVK 92803237
BTW nummer NL004977424B88
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de
ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en
bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze
algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit
redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt
gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer
in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos
worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking
van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de
tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de
consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de
consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de
algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en
dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze
kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product-
of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van
overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van
tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke
bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig
moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de
overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de
betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door
een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden
beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van
onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze
algemene voorwaarden.
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden
geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen
en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de
aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende
gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument
mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze
een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de
ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen
geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de
aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven
kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de
rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn
verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
o de prijs inclusief belastingen;
o de eventuele kosten van verzending;
o de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
o het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
o de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
o de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
o de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het
gebruikte communicatiemiddel;
o of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is;
o de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
o de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
o de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
o de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op
het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen
aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,
bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van
de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding
niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst
ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer
passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de
elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe
passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de
consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die
feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de
overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek
goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd
gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering
bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende
informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een
toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,
meesturen:
o het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
o de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
o de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
o de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
o de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de
overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.
Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de
consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer
bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en
de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken
voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te
behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product
met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de
originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door
de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij
verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken
aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het
modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-
mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van
zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te
sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn
teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar
heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het
product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst
zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen,
ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten
naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake
verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten
hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo
spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de
webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan
worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de
consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor
een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de
consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele
waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering
van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte
informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het
sluiten van de koopovereenkomst.
1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor
producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het
herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod,
althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
o die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig
specificaties van de consument;
o die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
o die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
o die snel kunnen bederven of verouderen;
o waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
waarop de ondernemer geen invloed heeft;
o voor losse kranten en tijdschriften;
o voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de
consument de verzegeling heeft verbroken;
o voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft
verbroken;
o voor producten die digitaal beschikbaar zijn gesteld (bijv. een achtergrond
voor mobiel of een illustratie verzonden als .pdf bestand per e-mail) en
reeds in eigendom van de consument zijn.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
o betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te
verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
o waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is
begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
o betreffende weddenschappen en loterijen.
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de
aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen
als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten
waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en
waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden.
Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde
prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst
zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of
bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst
zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
o deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
o de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met
ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen
van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en
zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs
te leveren.
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de
overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen
van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens
voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af
aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de
overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden
na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de
fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk
voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele
toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van
het gebruik of de toepassing van de producten. De garantie geldt niet indien:
o de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of
bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
o de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld
of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de
aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
o de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften
die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de
kwaliteit van de toegepaste materialen.
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in
ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de
beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar
heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het
bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30
dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere
leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een
bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de
consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft
bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder
kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de
consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de
consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het
bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk
binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de
ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.
Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld
dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het
herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele
retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de
ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf
aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Opzegging
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en
die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe
overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één
maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die
strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur
opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en
een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
o te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een
bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
o tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
o altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor
zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten,
mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is
aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en
weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde
duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde
overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een
opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor
onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen
met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten
hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar
minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en
tijdschriften.
4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking
afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of
kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt
automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument
na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten
hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen
opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument
verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan
van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een
overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de
consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens
wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar
gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte
klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze
klachtenprocedure. Klachten kunnen worden verzonden naar
info@drakenlichtillustraties.nl
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden
volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de
consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen
gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een
voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen
de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een
indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een
geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument
de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door een aangestelde
onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel
ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het
voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden
die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR
platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de
ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de
ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of
repareren.
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze
algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen
niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan
wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen
worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Algemene Voorwaarden BNO maart 2021
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: Algemene Voorwaarden) zijn van toepassing op alle offertes
en de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de opdrachtgever (hierna:
Opdrachtgever) en de opdrachtnemer (hierna: Ontwerper) gesloten overeenkomsten. Afwijkingen
op deze Algemene Voorwaarden kunnen slechts schriftelijk overeengekomen worden tussen
Opdrachtgever en Ontwerper.
1.2 Offertes zijn vrijblijvend en zijn 2 (twee) maanden geldig. Prijsopgaven kunnen wijzigingen
ondergaan door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden. Prijzen zijn exclusief BTW.
De in de offerte of andere prijsopgaven genoemde tarieven en aanbiedingen gelden niet
automatisch voor toekomstige opdrachten. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en
volledigheid van de door of namens hem/haar aan de Ontwerper verstrekte gegevens waarop de
Ontwerper de offerte baseert.
1.3 Opdrachten worden schriftelijk door de Opdrachtgever bevestigd. Wanneer de Opdrachtgever dit
nalaat, maar er desondanks mee instemt dat de Ontwerper begint met het uitvoeren van de
opdracht, dan geldt de inhoud van de offerte als overeengekomen en zijn deze Algemene
Voorwaarden van toepassing. Nadere mondelinge afspraken en bedingen binden de Ontwerper
pas nadat deze schriftelijk door de Ontwerper zijn bevestigd.
2.1 De Ontwerper spant zich ervoor in om de opdracht zorgvuldig en onafhankelijk uit te voeren, de
belangen van de Opdrachtgever naar beste weten te behartigen en te streven naar een voor de
Opdrachtgever bruikbaar resultaat, zoals van een redelijk en professioneel handelende Ontwerper
kan en mag worden verwacht. Voor zover noodzakelijk zal de Ontwerper de Opdrachtgever op de
hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden.
2.2 De Opdrachtgever doet al datgene wat redelijkerwijs nodig en/of wenselijk is om een tijdige en
juiste levering door de Ontwerper mogelijk te maken, zoals het tijdig (laten) aanleveren van
volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens en/of materialen.
2.3 Een door de Ontwerper opgegeven termijn voor het uitvoeren van de opdracht is indicatief, tenzij
anders schriftelijk overeengekomen.
2.4 Tenzij anders overeengekomen, behoren niet tot de opdracht van de Ontwerper:
- het uitvoeren van tests, het aanvragen van vergunningen en het beoordelen of instructies van
de Opdrachtgever voldoen aan wettelijke of kwaliteitsnormen;
- het doen van onderzoek naar het bestaan van rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten,
tekening- of modelrechten, auteursrechten of portretrechten van derden;
- het doen van onderzoek naar de mogelijkheid van de in sub b. bedoelde mogelijke
beschermingsvormen voor de Opdrachtgever.
2.5 Voordat tot uitvoering, productie, verveelvoudiging of openbaarmaking wordt overgegaan stellen
partijen elkaar in de gelegenheid de laatste modellen, prototypes of proeven van het resultaat te
controleren en goed te keuren.
2.6 Afwijkingen in het (eind)resultaat ten opzichte van hetgeen is overeengekomen zijn geen reden
voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, wanneer deze
afwijkingen, alle omstandigheden in aanmerking genomen, in redelijkheid van ondergeschikte
betekenis zijn.
2.7 Klachten worden zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 (tien) werkdagen na afronding
van de opdracht, schriftelijk aan de Ontwerper meegedeeld, bij gebreke waarvan de
Opdrachtgever wordt geacht het resultaat van de opdracht volledig te hebben aanvaard.
3.1 Tenzij anders overeengekomen, worden opdrachten aan derden in het kader van de uitvoering van
de opdracht, door of namens de Opdrachtgever verstrekt. Op verzoek van de Opdrachtgever kan
de Ontwerper, voor rekening en risico van de Opdrachtgever, als gemachtigde optreden. Partijen
kunnen hiervoor een nader overeen te komen vergoeding afspreken.
3.2 Wanneer de Ontwerper op verzoek van de Opdrachtgever een begroting voor kosten van derden
opstelt, dan is deze begroting indicatief. Desgewenst kan de Ontwerper namens de Opdrachtgever
offertes aanvragen.
3.3 Wanneer bij de uitvoering van de opdracht de Ontwerper volgens uitdrukkelijke afspraak met
Opdrachtgever voor eigen rekening en risico goederen of diensten van derden betrekt, waarna
deze goederen of diensten worden (door)geleverd of doorverkocht aan de Opdrachtgever, dan
gelden de bepalingen uit de algemene voorwaarden van en/of aparte afspraken met de
toeleverancier ook jegens de Opdrachtgever. De Ontwerper stelt de Opdrachtgever in staat kennis
te nemen van de algemene voorwaarden van en/of aparte afspraken met de toeleverancier.
3.4 Wanneer de Ontwerper, al dan niet in naam van de Opdrachtgever, opdrachten of aanwijzingen
aan productiebedrijven of andere derden verstrekt, dan zal de Opdrachtgever op verzoek van de
Ontwerper de in artikel 2.5 van deze Algemene Voorwaarden bedoelde goedkeuring schriftelijk
bevestigen.
3.5 De Opdrachtgever schakelt niet zonder overleg met de Ontwerper derden in wanneer dat van
invloed kan zijn op de uitvoering van de opdracht zoals overeengekomen met de Ontwerper.
Partijen overleggen in het voorkomende geval welke derden worden ingeschakeld en welke
werkzaamheden aan hen worden opgedragen.
3.6 De Ontwerper is niet aansprakelijk voor fouten of gebreken in producten of diensten van door of
namens de Opdrachtgever ingeschakelde derden, ongeacht of deze door de Ontwerper zijn
geïntroduceerd. De Opdrachtgever dient deze partijen zelf aan te spreken. De Ontwerper kan
hierbij desgewenst assistentie verlenen.
4.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de resultaten voortvloeiend uit de opdracht komen toe
aan de Ontwerper. Voor zover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot of
registratie, is uitsluitend de Ontwerper daartoe bevoegd, tenzij anders overeengekomen. Onder
“intellectuele eigendomsrechten” wordt uitdrukkelijk verstaan: auteursrechten, databankrechten,
naburige rechten, merkrechten, modelrechten, octrooien, domeinnaamrechten, knowhow,
handelskennis, handelsgeheimen en alle soortgelijke rechten, waar ter wereld ook ontstaan, al dan
niet vatbaar voor registratie en inclusief aanvragen daartoe.
4.2 Partijen kunnen overeenkomen dat de in het eerste lid bedoelde rechten geheel of gedeeltelijk aan
de Opdrachtgever worden overgedragen. Deze overdracht en de eventuele voorwaarden
waaronder de overdracht plaatsvindt, worden altijd schriftelijk vastgelegd. Tot het moment van
overdracht en betaling van de daarvoor overeengekomen vergoeding wordt een gebruiksrecht
verstrekt als geregeld in artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden.
4.3 De Ontwerper heeft te allen tijde het recht om zijn/haar naam op, bij, of in publiciteit rondom het
resultaat van de opdracht – op de voor dat resultaat gebruikelijke wijze – te (laten) vermelden of
verwijderen. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de
Ontwerper het resultaat zonder vermelding van de naam van de Ontwerper openbaar te maken of
te verveelvoudigen.
4.4 Tenzij anders overeengekomen, blijven de in het kader van de opdracht door de Ontwerper tot
stand gebrachte (originelen van de) resultaten (zoals ontwerpen, ontwerpschetsen, concepten,
adviezen, rapporten, begrotingen, ramingen, bestekken, werktekeningen, illustraties, foto’s,
prototypes, maquettes, mallen, (deel)producten, films, (audio- en video)presentaties, broncodes,
bronbestanden en andere materialen of (elektronische) bestanden e.d.) eigendom van de
Ontwerper, ongeacht of deze aan de Opdrachtgever of aan derden ter beschikking zijn gesteld.
Partijen kunnen voor de overdracht van voorgenoemde resultaten een nader overeen te komen
vergoeding afspreken.
4.5 Na het voltooien van de opdracht hebben de Opdrachtgever en de Ontwerper jegens elkaar geen
bewaarplicht met betrekking tot de door de Ontwerper tot stand gebrachte (originelen van de)
resultaten zoals genoemd in 4.4, tenzij anders overeengekomen.
5.1 Wanneer de Opdrachtgever volledig voldoet aan zijn/haar verplichtingen die volgen uit de
overeenkomst met de Ontwerper, verkrijgt hij/zij het recht tot gebruik (licentie) van het resultaat van
de opdracht overeenkomstig de bestemming. Zijn er over de bestemming geen afspraken
gemaakt, dan blijft het gebruiksrecht beperkt tot dat gebruik waarvoor de opdracht (kennelijk) is
verstrekt. Het recht op gebruik is exclusief, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders
voortvloeit of anders overeengekomen.
5.2 Wanneer het resultaat mede betrekking heeft op werken waarop rechten van derden rusten,
maken partijen aanvullende afspraken hoe het gebruik van deze werken zal worden geregeld.
5.3 Opdrachtgever heeft zonder schriftelijke toestemming niet het recht om het resultaat van de
opdracht aan te passen, ruimer of op andere wijze te (her)gebruiken of uit te voeren dan is
overeengekomen, of om dit door derden te laten doen. De Ontwerper kan aan deze toestemming
voorwaarden verbinden, waaronder het betalen van een aanvullende vergoeding.
5.4 In geval van niet overeengekomen ruimer of ander gebruik, hieronder ook begrepen wijziging,
verminking of aantasting van het voorlopige of definitieve resultaat, heeft de Ontwerper recht op
een vergoeding wegens inbreuk op zijn/haar rechten van tenminste drie maal het overeengekomen
honorarium, althans een vergoeding die in verhouding staat tot de gepleegde inbreuk, zonder
overigens enig ander recht te verliezen.
5.5 Het is de Opdrachtgever zonder voorafgaande toestemming van Ontwerper niet (langer)
toegestaan het resultaat van de opdracht te gebruiken dan wel verder uit te (laten) werken en elk in
het kader van de opdracht aan de Opdrachtgever verstrekt recht tot gebruik (licentie) komt te
vervallen, tenzij de gevolgen daarvan in strijd zijn met de redelijkheid en billijkheid:
a. vanaf het moment dat de Opdrachtgever zijn (betalings)verplichtingen uit hoofde van de
overeenkomst niet of niet volledig nakomt of anderszins in gebreke is;
b. indien de opdracht voortijdig wordt beëindigd om redenen genoemd in artikel 8.1 van deze
Algemene Voorwaarden;
c. ingeval van faillissement van de Opdrachtgever, tenzij de desbetreffende rechten
overeenkomstig artikel 4.2 van de deze Algemene Voorwaarden aan de Opdrachtgever zijn
overgedragen.
5.6 De Ontwerper heeft met inachtneming van de belangen van de Opdrachtgever, de vrijheid om de
resultaten te gebruiken voor eigen publiciteit, verwerving van opdrachten, promotie, waaronder
begrepen gebruik op het internet, websites en social media, wedstrijden en tentoonstellingen e.d.,
en om deze in bruikleen te krijgen, wanneer het om fysieke resultaten gaat.
6.1 De Ontwerper heeft recht op een honorarium voor het uitvoeren van de opdracht. Dit kan bestaan
uit een uurtarief, een consultancy-fee, een vast bedrag of een andere tussen partijen
overeengekomen vergoeding.
6.2 Naast het overeengekomen honorarium komen ook de kosten die de Ontwerper voor de uitvoering
van de opdracht maakt, zoals bureau-, reis- en verblijfkosten, kosten voor prints, kopieën,
(druk)proeven, prototypes, en kosten van derden voor advies, productie en begeleiding e.d., voor
vergoeding in aanmerking. Deze kosten worden zoveel mogelijk vooraf gespecificeerd, behalve
wanneer een opslagpercentage wordt afgesproken.
6.3 Wanneer de Ontwerper door het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en
duidelijke gegevens/materialen, door een gewijzigde hetzij onjuiste opdracht of briefing, dan wel
door externe omstandigheden genoodzaakt is meer of andere werkzaamheden te verrichten, dan
worden deze werkzaamheden apart gehonoreerd, op basis van de gebruikelijk door de Ontwerper
gehanteerde honorariumtarieven. De Ontwerper zal de Opdrachtgever hierover vooraf informeren, tenzij dit door omstandigheden niet mogelijk is of de aard van de werkzaamheden uitstel niet
toelaat.
7.1 De Ontwerper draagt zorg voor tijdige facturering. In overleg met de Opdrachtgever mag de
Ontwerper overeengekomen honorarium en kosten als voorschot, tussentijds of periodiek in
rekening brengen.
7.2 Alle betalingen dienen te worden gedaan zonder aftrek, verrekening of opschorting, binnen 30
dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt.
7.3 Alle aan de Opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van de Ontwerper totdat alle
bedragen die de Opdrachtgever aan de Ontwerper op grond van de tussen partijen gesloten
overeenkomst verschuldigd is, volledig aan de Ontwerper zijn voldaan.
7.4 Wanneer de Opdrachtgever in verzuim is met de gehele of gedeeltelijke betaling van de
verschuldigde bedragen, is de Opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten
verschuldigd, welke ten minste 10% van het factuurbedrag met een minimum van € 150,- excl.
BTW bedragen.
7.5 De Ontwerper mag de uitvoering van de opdracht opschorten nadat de betalingstermijn is
verstreken en de Opdrachtgever na schriftelijk te zijn aangemaand alsnog binnen 14 dagen te
betalen, dit nalaat, dan wel wanneer de Ontwerper door een mededeling of gedraging van de
Opdrachtgever moet begrijpen dat betaling achterwege zal blijven.
8.1 Partijen zullen elkaar in geval van een toerekenbare tekortkoming eerst schriftelijk in gebreke
stellen, en de andere partij met inachtname van een redelijke termijn in staat stellen om alsnog
zijn/haar verplichtingen na te komen, dan wel eventuele fouten te herstellen of schade te beperken
of op te heffen. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de
tekortkoming te bevatten.
8.2 Wanneer de Opdrachtgever de overeenkomst (tussentijds) opzegt zonder dat sprake is van een
toerekenbare tekortkoming door de Ontwerper, of wanneer de Ontwerper de overeenkomst
ontbindt wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door de
Opdrachtgever, dan is de Opdrachtgever, naast het honorarium en de gemaakte kosten met
betrekking tot de tot dan verrichte werkzaamheden, een schadevergoeding verschuldigd.
Gedragingen van de Opdrachtgever op grond waarvan van de Ontwerper redelijkerwijs niet meer
gevergd kan worden dat de opdracht wordt afgerond, worden in dit verband mede beschouwd als
toerekenbare tekortkoming.
8.3 De schadevergoeding bedoeld in het vorige lid omvat tenminste de kosten voortvloeiend uit de
door de Ontwerper op eigen naam voor de vervulling van de opdracht aangegane verbintenissen
met derden, alsmede 30 (dertig) % van het resterende deel van het honorarium dat de
Opdrachtgever bij volledige vervulling van de opdracht verschuldigd zou zijn.
8.4 Zowel de Ontwerper als de Opdrachtgever hebben het recht de overeenkomst onmiddellijk geheel
of gedeeltelijk te ontbinden, en alle verschuldigde bedragen worden terstond opeisbaar, wanneer
ten aanzien van de andere partij een verzoek tot faillissement, (voorlopige) surseance, of
schuldsanering wordt ingediend, dan wel de andere partij komt te overlijden.
8.5 Wanneer de werkzaamheden van de Ontwerper bestaan uit het bij herhaling verrichten van
soortgelijke werkzaamheden, dan is sprake van een duurovereenkomst, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen. Deze overeenkomst kan slechts worden beëindigd door schriftelijke opzegging
met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van ten minste 3 (drie) maanden, gedurende
welke termijn de Opdrachtgever de gebruikelijke hoeveelheid werkzaamheden van de Ontwerper
blijft afnemen, dan wel de Ontwerper financieel zal compenseren voor de gemiste omzet en
gemaakte kosten.
9.1 De Ontwerper garandeert dat het geleverde door of vanwege hem/haar is ontworpen en dat,
wanneer er auteursrecht op het resultaat rust, hij/zij geldt als maker in de zin van de Auteurswet en
als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken. Ontwerper garandeert dat het resultaat
van de opdracht ten tijde van het tot stand brengen daarvan, voor zover hij/zij weet of redelijkerwijs
behoort te weten, geen inbreuk maakt op rechten van derden of anderszins onrechtmatig is.
9.2 De Opdrachtgever vrijwaart de Ontwerper, of door de Ontwerper bij de opdracht ingeschakelde
derden, voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit de toepassingen of het gebruik van de
resultaten van de opdracht. Dit laat onverlet de aansprakelijkheid van Ontwerper jegens
Opdrachtgever voor niet-nakoming van de garanties als bedoeld in het voorgaande lid en overige
aansprakelijkheid als bedoeld in artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden.
9.3 De Opdrachtgever vrijwaart de Ontwerper voor aanspraken met betrekking tot rechten van
intellectuele eigendom op alle door de Opdrachtgever verstrekte materialen en/of gegevens, die bij
de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
10.1 De Ontwerper is slechts aansprakelijk voor directe schade geleden door Opdrachtgever die het
rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan Ontwerper toe te rekenen tekortkoming in de
uitvoering van de opdracht. Aansprakelijkheid van de Ontwerper voor gevolgschade en indirecte
schade, daaronder begrepen maar niet uitsluitend gederfde winst, gemiste besparingen,
imagoschade, verminkte of vergane gegevens of materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, is
uitgesloten.
10.2 Behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de Ontwerper, is de totale
aansprakelijkheid van de Ontwerper beperkt tot het honorarium van de Ontwerper voor de
opdracht, althans dat deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Dit
bedrag is niet hoger dan € 75.000,- en is in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het
bedrag dat de verzekeraar in het voorkomend geval aan de Ontwerper uitkeert. Het bedrag
waarvoor de Ontwerper in het voorkomende geval aansprakelijk is, wordt verminderd met de
eventuele sommen welke door de Opdrachtgever zijn verzekerd.
10.3 Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van twee jaar vanaf het moment dat de opdracht
door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.
11.1 Wanneer de Ontwerper in het kader van de te verrichten diensten persoonsgegevens van (klanten
van) de Opdrachtgever moet verwerken, dan wordt de Ontwerper als “verwerker” en de
Opdrachtgever als “verantwoordelijke” in de zin van de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG) aangemerkt en wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.
12.1 Indien één van de partijen tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, maar dit hem/haar
niet kan worden toegerekend (overmacht), is die partij niet aansprakelijk en wordt de nakoming van
die verplichting opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
12.2 Onder overmacht wordt onder andere (maar niet uitsluitend) verstaan: weersomstandigheden,
brand, staking, ziekte, pandemie, epidemie, (oorlogs-) geweld, hacks, cyberaanvallen of andere
technische storingen en omstandigheden die een gevolg hiervan zijn, zoals overheidsingrepen
waaronder quarantainemaatregelen, die één van de partijen redelijkerwijs verhinderen om na te
komen en die tot vertraging leiden, alsmede vertragingen of tekortkomingen bij toeleveranciers
en/of andere bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden.
12.3 Indien één van de partijen zich op overmacht beroept dan dient hij/zij zo snel mogelijk de andere
partij schriftelijk op de hoogte te brengen, onder verwijzing naar de nodige bewijsstukken/redenen.
12.4 Indien de overmachtstoestand 60 (zestig) dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, voor zover de overmachtstoestand dit
rechtvaardigt.
12.5 In het geval van overmacht heeft de Ontwerper recht op dat gedeelte van het honorarium voor de
door hem/haar verrichte werkzaamheden en op vergoeding van de kosten die de Ontwerper reeds
heeft gemaakt of die onafwendbaar zijn, bijvoorbeeld in verband met reeds gedane bestellingen en
opdrachten aan derden die niet meer zonder schadeplicht te annuleren zijn.
13.1 Wanneer de Opdrachtgever eenzelfde opdracht tegelijkertijd aan anderen dan de Ontwerper wenst
te verstrekken of de opdracht reeds eerder aan een ander heeft verstrekt, zal hij/zij de Ontwerper
hiervan voorafgaand op de hoogte stellen.
13.2 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan enig recht uit een met de Ontwerper gesloten
overeenkomst aan derden over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn/haar gehele
onderneming of met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Ontwerper.
13.3 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, feiten en
omstandigheden, die in het kader van de opdracht, van elkaar of uit andere bron, aan de andere
partij ter kennis komen, waarvan redelijkerwijs te begrijpen is dat openbaarmaking of mededeling
aan derden de Ontwerper of de Opdrachtgever schade zou kunnen berokkenen. Partijen zullen
hun werknemers, dan wel derden, die bij de uitvoering van de opdracht worden betrokken, ten
aanzien van deze feiten en omstandigheden afkomstig van de andere partij aan eenzelfde
geheimhoudingsplicht binden.
13.4 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de
overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Partijen
zullen in dat geval in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige
of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van
de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.
13.5 De opschriften in deze Algemene Voorwaarden dienen slechts om de leesbaarheid te bevorderen
en vormen geen onderdeel van deze Algemene Voorwaarden.
13.6 Deze Algemene Voorwaarden kunnen op ieder moment gewijzigd worden. De Ontwerper zal
Opdrachtgever hierover informeren.
13.7 Op de overeenkomst tussen de Ontwerper en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen in eerste instantie een geschil in onderling overleg proberen op te lossen. Behalve
wanneer partijen uitdrukkelijk schriftelijk arbitrage zijn overeengekomen, neemt de volgens de wet
bevoegde rechter, of de rechter in het arrondissement waar de Ontwerper is gevestigd, dit ter
keuze van de Ontwerper, kennis van geschillen tussen de Ontwerper en Opdrachtgever.
Maart 2021
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel door de BNO
